Comment mesurer le ROI de son marketing digital en Afrique : guide pour PME

Pourquoi mesurer le ROI de votre marketing digital ?

Beaucoup de PME africaines investissent dans le digital sans jamais savoir si ça rapporte. Mesurer votre ROI vous permet d'arrêter ce qui ne fonctionne pas et de doubler ce qui marche.

Les 5 métriques essentielles à suivre

1. Coût d'acquisition client (CAC)

Formule : Budget marketing / Nombre de nouveaux clients. Si vous dépensez 200 000 FCFA et obtenez 10 clients, votre CAC est de 20 000 FCFA.

2. Valeur vie client (LTV)

Formule : Revenu moyen par client × Nombre d'achats par an × Durée de fidélité. Si un client vous rapporte 100 000 FCFA 3 fois par an pendant 2 ans, LTV = 600 000 FCFA.

3. Taux de conversion du site web

Combien de visiteurs de votre site vous contactent ? Objectif : 2-5 % pour un site B2B.

4. Coût par lead

Publicité : Budget dépensé / Nombre de contacts reçus. Objectif : < 5 000 FCFA par contact qualifié.

5. ROI global

Formule : (Revenus générés - Budget marketing) / Budget marketing × 100. Un ROI de 300 % signifie que pour 100 000 FCFA investis, vous avez généré 400 000 FCFA de revenus.

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